Testimonial – Susanne Pesch, KJRW

LinkedInFacebookTwitter

Legal Intelligence (LI) biedt sinds september 2016 gratis haar zoekmachine aan, aan alle Kinder -en Jongerenrechtswinkels (KJRW) in Nederland. Wolters Kluwer verzorgt daarbij de achterliggende content.

Susanne Pesch, bestuursvoorzitter van de KJRW zegt hierover: “De Kinder- en Jongerenrechtswinkels zijn kleine gratis rechtsbureau ’s en worden bemand door vrijwilligers. Wij kunnen onze gratis dienstverlening aanbieden omdat wij zo nu en dan gesponsord worden, of omdat de gemeente een subsidie verleent. Dit is echter niet van dien aard dat het ons mogelijk wordt gemaakt hier ook mee te investeren in onze dienstverlening. Wij wilden onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen, maar hiervoor moesten wij grote investeringen doen om naslagwerken aan te schaffen. Nu wij de beschikking hebben over LI en content van Wolters Kluwer, hoeven wij niet meer diverse naslagwerken aan te schaffen. Toegang tot LI betekent ook dat wij in staat zijn gratis dienstverlening aan te bieden, die kwalitatief en actueel is. We hebben als het ware een professionaliseringsslag doorgemaakt waarbij we onze toch wel unieke positie binnen het jeugddomein kunnen versterken.

Legal Intelligence stelt ons in staat om snel toegang te krijgen tot de benodigde informatie. De snelle en eenvoudige zoekmachine komt snel bij de relevante artikelen en/of jurisprudentie, bijvoorbeeld door het automatisch opgeven van synoniemen. Normaliter zochten wij handmatig in papieren versies en kostte dit erg veel tijd. Onze zoektocht is dus sterk vereenvoudigd, waardoor wij in staat zijn sneller en meer kinderen en jongeren te adviseren.

Wij adviseren op alle rechtsgebieden waarmee een kind of jongere in aanmerking komt. Binnen de diverse KJRW’s hebben wij dan ook vrijwilligers die gespecialiseerd zijn in een bepaald rechtsgebied. Zij kunnen dan in LI voor ons een kennisdocument maken, en onderhouden, waarin alle benodigde literatuur en jurisprudentie verzameld zijn. Iedere KJRW-medewerker, ongeacht de stad waarin zij werkzaam zijn, kan dan op basis van dit document snel en op eenvoudige wijze informatie inwinnen. Het mooiste is dus dat we gezamenlijk, maar op afstand, werken aan de kwaliteit van onze juridische dienstverlening in onze eigen online omgeving.

Iedereen binnen de KJRW is dan ook enthousiast en ziet uit naar het opbouwen van de documenten. Veel studenten waren vanuit hun universteitsaccount al bekend met LI en zijn zeer verheugd dat zij nu ook voor hun werkzaamheden bij de KJRW een account hebben, temeer omdat meerdere studenten op het punt staan af te studeren.

Daarnaast hebben wij gemerkt hoe benaderbaar LI is. Zij gaan echt voor hun klant. Ze denken actief met je mee hoe je je pakket kunt samenstellen en doen daarnaast ook een stap extra om je te ondersteunen. De betrokkenheid die LI toont is ongekend. Het contact is altijd plezierig en oprecht. Dat maakt dat we eigenlijk alleen maar dankbaar zijn en erg blij worden van hun enthousiasme.

En het allerbelangrijkste is toch eigenlijk wel dat wij gewoonweg in staat zijn kinderen en jongeren te voorzien van goed advies, want uiteindelijk doen wij het toch allemaal voor hen.”

LinkedInFacebookTwitter