Even voorstellen: Accountmanager Relatiebeheer Matay Altunkaynak
Matay is als Accountmanager Relatiebeheer bij Wolters Kluwer en Legal Intelligence verantwoordelijk voor het klantcontact met juridische en fiscale afdelingen van bedrijven. Hij verrast zijn klanten het liefst met advies over Legal Intelligence dat ondersteunt bij het beantwoorden van juridische vraagstukken. Tijd om wat meer over hem te weten te komen.
Hoe ben je bij Legal Intelligence terechtgekomen?
“In april 2017 maakte ik de overstap naar Wolters Kluwer. Ik wilde graag de stap maken naar het relatiebeheer, zodat ik mijn klanten kan adviseren over producten en diensten die van toegevoegde waarde zijn voor de maatschappij. Ditzelfde doe ik nu ook voor Legal Intelligence.”
Wat maakt Legal Intelligence interessant voor jou?
“We zijn met dit platform echt onderscheidend. We lopen met onze productontwikkelingen voor op de concurrent. Door alle technische ontwikkelingen kunnen mijn klanten beter vinden wat zij zoeken. Op één centrale plek!”
Welke functionaliteit van LI springt er voor jou uit?
“Nagenoeg onzichtbaar, maar heel belangrijk: de juridische thesaurus. Dankzij deze techniek vindt de klant beter wat hij of zij zoekt. Als het gaat om een zichtbare en praktische functionaliteit, dan zou ik attenderingen noemen. Met attenderingen bundel je bronnen die bij bepaalde zoekwoorden horen. Deze kun je toevoegen aan een dossier. Ook kun je e-mailnotificaties per attendering instellen. Een functionaliteit zo uitgebreid en veelzijdig biedt de concurrent niet.”
Waarin ondersteun jij klanten?
“Als Accountmanager Relatiebeheer help ik onze klanten met allerhande vraagstukken. Vooral het geven van een verrassend advies spreekt mij aan in het klantcontact. Een oplossing bieden die de klant zelf niet ziet of bedacht had. Kortom… de juiste link leggen tussen een (latente) behoefte én een oplossing van Wolters Kluwer en Legal Intelligence.”
LI is een legal tech tool die volop in ontwikkeling is. Hoe blijf je op de hoogte van die ontwikkelingen?
“We hebben een aantal experts in ons team. Denk aan IT, innovatie, search en het recht. Zij verdiepen hun expertise continu, onder meer door in gesprek te gaan met klanten. Deze kennis delen we intern. Daarnaast blijf ik op de hoogte door het volgen van de berichtgeving via de Legal Intelligence nieuwsbrief, maar ook bijvoorbeeld via LinkedIn.”
Hoe vertaal je deze technische ontwikkelingen bij klanten?
“Een technische ontwikkeling is eigenlijk altijd een verbetering en dus makkelijk te vertalen naar een voordeel voor de klant. Ik deel nieuwe ontwikkelingen mondeling tijdens een gesprek met een klant, per mail of via LinkedIn.”
Wat vind je de meest interessante ontwikkeling op het gebied van digitalisering en legal tech?
“De meest interessante ontwikkeling, maar ook de meest lastige, is dat de jurist onvoldoende is voorbereid op de toekomst. De juridische dienstverlening verandert sterk en dat vereist aanpassingsvermogen. Dat blijkt bijvoorbeeld ook uit de recente ‘Future Ready Lawyer Survey.”
Hoe draagt LI bij aan het werkproces van een juridische professional?
“Mijn visie is dat Legal Intelligence op juridisch vlak het belangrijkste gereedschap is van de bedrijfsjurist. Bij het starten van de werkdag biedt LI het relevante juridische nieuws en gedurende de werkdag vindt de bedrijfsjurist wat hij of zij nodig heeft. Juristen hebben de mogelijkheid om informatie en (kennis)dossiers met collega’s en klanten te delen. Helemaal handig wanneer zij samenwerken met advocatenkantoren die ook met LI werken.”
Tot slot: jouw tip voor gebruikers van Legal Intelligence?
“Probeer Legal Intelligence! Mijn relaties adviseer ik altijd een proefabonnement: vrijblijvend, volledig kosteloos en zonder verdere verplichtingen. Tijdens de proefperiode heb je toegang tot de belangrijkste openbare bronnen en gewenste bronnen van Wolters Kluwer. Zo kun je ervaren of Legal Intelligence een meerwaarde heeft voor jou. Ik heb daar alle vertrouwen in, dus maak daar gebruik van.”
_______________
Achter de schermen bij LI
Dit is het negende interview uit een serie waarin we een kijkje geven achter de schermen bij Legal Intelligence. Eerder verschenen interviews met onder andere: Business Analyst en PhD Candidate Gineke Wiggers, Product Owner Ruud Koorevaar, Senior Product Manager Sjoerd Smit en Sales Manager Rick van Male. Houd onze website in de gaten of volg ons op LinkedIn voor meer updates!
