Wat India te maken heeft met jouw zoekresultaten in Legal Intelligence
Om jou de beste zoekervaring te bieden, werken onze developers continu aan Legal Intelligence. We hebben zelfs extra hulptroepen in India en daar gingen we begin 2024 op bezoek. Onze Manager Product Management Sjoerd Smit vertelt er meer over.
Hoe lang werken jullie al met Indiase ontwikkelaars?
“Al sinds de oprichting van Legal Intelligence ruim 20 jaar geleden. Met deze partner hebben we in de loop der jaren een goede band opgebouwd en een stabiel ontwikkelteam neergezet. Elk voorjaar bezoeken we het team in Ahmedabad, een grote stad met zo’n 8 miljoen inwoners in het noordwesten van India. Dan bespreken we de grotere projecten en de plannen voor het komende jaar. En ieder najaar laten we enkele ontwikkelaars naar Nederland komen en organiseren we een hackathon.”
Wat merken LI-gebruikers daarvan?
“Dankzij die zeer ervaren developers kunnen we heel snel inspelen op veranderingen en behoeften in de markt. Ook al wonen en werken ze in India, zij zorgen er met hun inbreng van best practices en hun kennis mede voor dat Legal Intelligence dé juridische zoekmachine van Nederland is. Bovendien is diversiteit een van onze kernwaarden, want met een mix van gender, cultuur en leeftijd komen we samen tot de beste ideeën en verbeteringen.”
Kun je een voorbeeld geven?
“Nou, als een gebruiker zoekt op de term ‘ontslag vanwege handelen met voorkennis’ dan toont Legal Intelligence de zoekresultaten in een zogenaamd logische volgorde. De resultaten bevatten ook diverse linkjes en iconen. Maar wie bepaalt wat de gebruiker allemaal te zien krijgt? Dat is een continu optimalisatieproces en gebeurt in nauw overleg tussen gebruikers, onze interne specialisten en de ontwikkelaars van Legal Intelligence, ook die in India.”
Wat ging je nu in India doen?
“Ik ging samen met Product Owner Ruud Koorevaar en DevOps-Architect Norbert de Vreede. Naast de toekomstplannen doornemen, hadden we ook een kennismaking met het nieuwe team dat in februari is gestart. Zij werken onder de motorkap keihard aan Legal Intelligence. Alle content die we in LI verwerken, bouwen ze met nieuwe technologie weer op zodat gebruikers nog sneller vinden wat ze zoeken.”
Waar zijn jullie nog meer mee bezig?
“Samen met het team én met klanten die zijn aangesloten bij de Legal Intelligence Society (LIS), ontwikkelden we de LI Library. Daarmee zijn alle boeken uit de kantoorbibliotheek digitaal beschikbaar en volledig doorzoekbaar op het Legal Intelligence-platform. Ook ontwikkelden we het afgelopen jaar de AI-Zoekassistent die helpt om de context van een zaak en een zoekvraag in iemands eigen woorden, om te zetten naar de ideale zoekopdracht in de ‘taal’ van Legal Intelligence. Deze en andere AI-oplossingen zijn we nu aan het doorontwikkelen.”
Meer AI? Vertel eens?
“Op dit moment zetten we de laatste puntjes op de i van een AI-functionaliteit die het zoeken naar relevante en vergelijkbare uitspraken gaat verbeteren. Binnenkort starten we met testen en delen we er meer over. Verder gaan we nog de hele styling van Legal Intelligence vernieuwen. Die moet na de zomer live gaan.”
Hoe verloopt de samenwerking met India als je elkaar niet live ziet?
“Naast de dagelijkse contacten via ticketsystemen en e-mail hebben we elke week een videovergadering waarin we de planning en voortgang van de activiteiten bespreken. De afstand is dus geen probleem. Er is wel een paar uur tijdverschil. Maar de werktijden van onze collega’s in India zijn 10.00 tot 19.00 uur, dus er is genoeg overlap om elkaar te spreken. Door ons bezoek en het persoonlijke contact is de communicatie tussen onze teams in ieder geval weer verder versterkt. En we liggen weer op één lijn wat betreft onze strategie en de beste zoekervaring voor LI-gebruikers.”
